Поддержка

Пишите на support@meus.fm. Если что-то не работает, укажите модель iPhone и версию iOS.

Восстановить покупку

Войдите в App Store с тем Apple Account, с которого покупали Meus.
Откройте Meus и перейдите на экран планов.
Нажмите Восстановить покупки.

Если включен Семейный доступ, участники семьи восстанавливают покупку так же, со своим Apple Account.

Отменить подписку

Откройте Настройки на iPhone и нажмите на свое имя.
Нажмите Подписки, затем Meus.
Нажмите Отменить подписку.

Отмените минимум за 24 часа до конца периода, чтобы не было следующего списания. Доступ сохранится до конца оплаченного периода. Удаление приложения подписку не отменяет. Покупка навсегда не является подпиской, отменять нечего.

Возврат денег

Платежи и возвраты за покупки в App Store обрабатывает Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com, войдя со своим Apple Account. Сами мы возвраты оформить не можем.

Совместимость

iPhone 15 Pro и новее, с iOS 18 или новее.
Около 1 ГБ свободного места. Музыкальная модель внутри приложения, отдельно ничего скачивать не нужно.
Для прослушивания интернет не нужен.
iPad: версии для iPad нет, Meus сделан для iPhone

Вопросы

Нужен ли Meus интернет?

Нет. Только чтобы установить приложение и купить или восстановить план.

Собирает ли Meus мои данные?

Нет. Ничего не покидает ваш iPhone. См. политику конфиденциальности.

Музыка останавливается, когда я блокирую телефон.

Meus рассчитан на то, чтобы играть с выключенным экраном. Если музыка останавливается, напишите нам, указав модель iPhone и версию iOS.

У меня новый iPhone. Платить заново?

Нет. Установите Meus на новый iPhone, войдите с тем же Apple Account и нажмите Восстановить покупки. Понравившиеся треки хранятся на старом телефоне и сами не переносятся.

Можно ли использовать музыку в своих видео?

Нет. Meus для личного прослушивания. См. условия.

Продавец и контакты

Сведения по Регламенту ЕС о цифровых услугах (DSA) и законам о защите прав потребителей:

Продавец: MADBOTS LIMITED
Адрес: Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong
Почта: support@meus.fm